Social Media Policies: Geheimnisse sind geheim und Interna bleiben intern
Social Media Guidelines in Unternehmen sind bisher nur schwach vertreten. Firmen wie Kodak, IBM, Daimler, SAP haben bereits Guidelines eingeführt. So ein Regelwerk, das für alle Mitarbeiter bindend sein muss, soll klar und deutlich festlegen, was die Angestellten bei Facebook, Twitter und Co. dürfen und was nicht. Eckpunkte für eine Richtlinie hat heute der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) in einem Leitfaden für den geschäftlichen Umgang im Social Web veröffentlicht.
Die Regeln:
1. Definieren Sie Ziele
2. Geheimnisse sind geheim und Interna bleiben intern
3. Mitarbeiter müssen authentisch sein
4. Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung
5. Interne Kritik ist erlaubt, bleibt aber intern
6. Gehen Sie mit Fehlern offen um
7. Schonen Sie Ihre Geschäftsbeziehungen
8. Beachten Sie das geltende Recht
9. Schränken Sie private Nutzung von Social Media während der
Arbeitszeit ein
10. Social Media erfordert kontinuierliches Engagement
Social Media-Guidelines sollten aber kein "Erziehungsmittel" in Form des erhobenen Zeigefingers sein. Sie stecken einen klaren Rahmen des Erlaubten ab und bieten so dem Arbeitnehmer und dem Unternehmen Sicherheit. PR-Agenturen wie DIE PR-KANZLEI sind bei der Erstellung einzelner Richtlinien für soziale Netzwerke behilflich. Denn jede der 10 Regeln bedarf einer individuellen Ausgestaltung.
